Política Devoluciones
En Piatto, nos esmeramos en ofrecer una experiencia inigualable, elevando cada detalle para garantizar la excelencia y calidad suprema en cada detalle. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar un reembolso o realizar una devolución.
A continuación, detallamos nuestras políticas al respecto:
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones.
Si un pedido no fue despachado correctamente, la reclamación deberá hacerse en el momento de la entrega para que podamos hacer la corrección de inmediato.
No se aceptarán reclamaciones después de haber recibido y consumido el producto.
Depósitos y Pagos
Los depósitos no son reembolsables ni transferibles, excepto en casos en los que la cancelación sea atribuible a Piatto.
Todas las órdenes deben pagarse por adelantado, con excepción de las cenas en el restaurante.
Para cenas y eventos especiales, el depósito requerido para la reserva de mesa no será reembolsable.
Reembolsos y Devoluciones
En Piatto, cada producto es preparado con ingredientes frescos y de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, las solicitudes de reembolso o devolución serán evaluadas según las siguientes condiciones:
1. Reembolsos por causas atribuibles a Piatto
Si un pedido presenta un error en la preparación o entrega que sea atribuible a Piatto, procederemos con un reembolso completo utilizando el mismo método de pago con el que se realiza la transacción.
2. Reembolsos por solicitud del cliente
En casos en los que el cliente desee solicitar un reembolso por razones ajenas a Piatto, la solicitud será evaluada a nuestra discreción.
Si la solicitud es aprobada, se podría ofrecer un reembolso parcial o total, dependiendo de la situación y el estado del pedido.
Condiciones para Devoluciones
Para reportar una incidencia, el cliente deberá notificarlo de inmediato a la entrega o recogida del pedido.
El producto debe estar en su estado original, sin alteraciones ni daños. Si la solicitud es aprobada, se proporcionarán instrucciones para la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el reembolso correspondiente.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos una vez el producto haya sido consumido o haya pasado el tiempo límite para su notificación.
Consideraciones Finales
Piatto se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o reembolso que no cumpla con los requisitos establecidos o que sea presentada fuera del período de tiempo indicado.
Para cualquier consulta o aclaración, nuestro equipo estará disponible para asistirle y garantizar su satisfacción.
Agradecemos su preferencia y confianza en Piatto.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y agradecemos su confianza en Piatto.
¡Esperamos servirle pronto!
Para más información puede contactarnos directamente al 787-222-0282.